Cliente sempre tem razão ? Claro que não ! Na busca incessante para incrementar vendas, criou-se uma ideia extrapolada que devemos conceder vantagens, por vezes indevidas, ao cliente. Pior que isso… aceitar caprichos e até distratos de acordos  anteriormente ocorridos (aquelas minudências que não estão nos contratos), compõe o “cardápio” das medidas equivocadas, colocadas em … Continue lendo Momento(s) de “demitir” um cliente ! More