Roberto Mangraviti
Os conceitos empresariais modernos, resumidos por Andrew Savitz no seu Livro “A Empresa Sustentável ” , definem uma nova visão de empresa, onde a relação entre os agentes econômicos de uma cadeia produtiva estão inter-relacionados em patamares de igualdade, independente da força de cada elo da estrutura, compartilhando responsabilidades.
Esta responsabilidade compartilhada, obriga a empresa diante de seu consumidor avaliar a procedência e qualidade de todos os insumos fornecidos, inclusive por terceiros, como : higiene, remuneração trabalhista dentro de parâmetros legais, respeito ambiental etc .
Esta linha de conduta, que eleva a qualidade do produto final, está irmanada a uma visão anterior, desenvolvida por Philip Crosby em meados dos anos 60 denominada “ Zero Defeitos” .
A partir destes conceitos, Empresas buscam diferenciar-se no mercado competitivo brasileiro, que registra o 2.o índice de crescimento, atrás somente do chinês, onde o menor respeito as legislações ambientais, sociais e trabalhistas são mais evidentes .
Interessante notar que talvez não exista mercado mais atrelado a estes conceitos que o da medicina, mesmo antes de ser uma prática comum.
Inicialmente porque a saúde deixou de ser uma responsabilidade de governos, transferindo-se para empresas e conseqüentemente para seus agentes econômicos.
Quanto ao aspecto ambiental, o descarte adequado dos resíduos sempre estiveram na pauta e preocupações das organizações hospitalares, mesmo antes da legislação assim exigir.
Procedência e qualidade dos componentes químicos também integram há anos a lista de prioridades das organizações.
E não há produto e/ou serviço que mais utiliza de forma sistemática a busca pelo “Zero Defeito” que a medicina, onde até hospitais públicos, como na Bahia, através de parcerias com iniciativa privada atingem índices dos melhores hospitais particulares do Brasil, hoje referência mundial, em algumas modalidades, substituindo
gradativamente a imagem do Turismo Sexual pelo Turismo Hospitalar.
Todas estas características estão correlacionadas com o break-even Qualidade X Preço , “ponto doce” somente atingido através da incessante utilização de novas tecnologias, onde o tempo custa dinheiro e vidas.
Roberto Mangraviti
