É possível satisfazer o cliente, sem o engajamento das equipes? Ou o cliente somente estará no “topo”, se os funcionários da empresa prestadora dos serviços tratar da mesma forma seus funcionários? Entrevistamos Diogenes Carvalho de Lima, Diretor Comercial da Novitá Alimentação Empresarial, que fornece 20.000 refeições diárias, que discorreu sobre a construção de uma ambiente de alta performance.
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