Roberto Roche
Certo tempo atrás como Diretor Corporativo de Sustentabilidade de Qualidade,Segurança, Meio Ambiente, Saúde- Responsabilidade Social organizei um encontro com diretores e gerentes de contratos da área internacional. Só por um dia , para falar somente sobre cultura de Segurança e claro, ações Sustentabilidade e etc.
Eram 25 pessoas entre diretores e gerentes de vários tipos de contrato e óbvio, muitas caras amarradas e a famosa má vontade por se tratar de um assunto que muitos ainda vêm como só custo!
Como acredito que a melhor maneira de convencer é um bom relacionamento e um trabalho de persuasão tanto com a equipe como com os colaboradores fui em frente.
Na época tive esta oportunidade de posicionar todos os gestores em uma sala e de certa forma quebrar o gelo, ou melhor, uma barreira inconsciente de:
“Você lá com suas ideias e nós aqui só com a produção” e passar a mensagem sem ser cansativo e chato.
O objetivo principal do encontro foi de mudar as atitudes e comportamentos destes gestores em relação à gestão de Segurança e Sustentabilidade em seus projetos e liderança.
Decidi abordar usando técnicas em inspirá-los a olhar para como eles interagem em diferentes níveis, com seus colaboradores e o mais importante desenvolver o seu estilo de comunicação.
Durante todo tempo só usei a palavra “Sustentabilidade ou QSMS-RS” menos de uma dúzia de vezes.
As razões para esta abordagem foi a de não torna-lo uma sessão de treinamento exclusiva de QSMS-RS .
Mas sim , um encontro de mudança de gestão usando a arte da persuasão!.
Persuasão , é uma estratégia de comunicação que consiste em utilizar recursos lógico-racionais ou simbólicos para induzir alguém a aceitar uma sugestão, uma atitude, ou realizar uma ação e foi com essa ideia que abracei desde cedo o trabalho na área.
Foi só no final durante a minha fala de encerramento que eu pedi algumas medidas a serem realizadas que ajudasse a melhorar a ações de sustentabilidade e claro do QSMS-RS em seus projetos.
Todas essas ações envolvidas eram custo zero e utilizava muito pouco do tempo por parte dos gestores, mas precisava da liderança deles perante aos seus colaboradores.
Acredito que, usando a arte da persuasão e ligando o workshop em torno do trabalho do dia-a-dia, a mensagem de que a gestão de sustentabilidade e QSMS-RS é um resultado e não um fardo em cima seria totalmente compreendido.
Foi com uma grata satisfação que recebi um bom retorno, muitos deles disseram que era a primeiro encontro de formação neste assunto que tinham assistido e que não se falou só sobre a QSMS-RS durante todo o dia, mas eles aprenderam mais e entenderam como as ações de sustentabilidade são uma parte crucial da gestão e o sucesso do negócio como um todo.
No mundo dos negócios, a persuasão e a sustentabilidade estão definitivamente ligados, é um processo que visa a mudar (ou um grupo) atitude ou comportamento de uma pessoa para atividades de trabalho.
E isto é conseguido através de palavras escritas ou faladas para transmitir informações, sentimentos e raciocínio lógico.
Persuasão também está ligada à aceitação de uma pessoa para outra pessoa de capacidades pessoais.
Se alguém acredita que um indivíduo é um especialista ou conhecedor em seu campo de especialização, eles são mais propensos a aceitar a informação que está sendo compartilhada.
Tomando-se mais um passo na escada da liderança.
É conhecido que a gestão requer indivíduos muito bem qualificados.
As habilidades de planejamento, delegação, resolução de problemas e comunicação são considerados essenciais para as funções de gestão e liderança.
No entanto, surpreendentemente, a habilidade de persuasão ainda é raramente reconhecida ou utilizada.
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Texto: Roberto Roche
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